Saber onde seu filho está sem precisar perguntar

O app dos responsáveis é gratuito, para sempre. Você entra com o código que a motorista manda e passa a ver cada etapa do trajeto, na ida e na volta, todo dia.

Dirija sem ninguém perguntando “já está chegando?”

Os pais acompanham a van no mapa e recebem o aviso sozinhos, na hora. Você fica com as duas mãos no volante e a cabeça na rota, sem parar em cada esquina para responder mensagem.

A parte chata do trabalho o app faz sozinho

Cadastro, ordem das paradas, aviso aos pais e leitura do mês: tudo que hoje toma seu tempo depois da última entrega.

Todas as suas vans em um painel só

Acompanhe rotas, motoristas e mensalidades da frota inteira sem abrir van por van. Preço por volume e onboarding feito por nós.

1. Fornecedora e aceitação

O Tia da Van é fornecido pela DevX Platform, LLC, Delaware file #10310032, empresa constituída nos Estados Unidos, com sede em 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713. No cadastro, motorista ou responsável deve marcar no app uma opção desmarcada para aceitar a versão vigente destes Termos e reconhecer a Política de Privacidade. Conservaremos recibo com identidade da conta, documentos e versões aceitos, data, hora e canal, e disponibilizaremos uma cópia conservável. Esse aceite rege o uso da plataforma; não substitui o contrato de transporte nem uma autorização específica para dados infantis quando exigida. Direitos obrigatórios da legislação brasileira continuam aplicáveis.

2. Quem pode usar e relação de transporte

A conta é destinada a pessoas com 18 anos ou mais: motoristas, responsáveis por frotas e responsáveis legais por crianças transportadas. A DevX fornece tecnologia e não celebra, intermedeia nem executa o contrato de transporte escolar, que é celebrado diretamente entre o responsável e o motorista. A participação de uma frota na gestão não transforma a DevX em transportadora nem substitui esse contrato.

3. Conta e segurança

Você deve fornecer dados corretos, proteger credenciais, usar MFA quando disponível e manter seus usuários e permissões atualizados. Avise imediatamente pelo canal de suporte sobre acesso indevido, perda do aparelho ou suspeita de incidente.

4. Deveres do motorista e da eventual frota

O motorista contratado diretamente pela família decide quais crianças, endereços, rotas e participantes serão cadastrados para executar o transporte e atua como controlador desses dados. Deve informar o uso do Tia da Van, coletar e conservar autorização válida, específica e verificável quando exigida, limitar o cadastro ao necessário, manter dados corretos e atender revogações. Uma frota que também decida finalidades ou elementos essenciais deverá documentar seu próprio papel. A autorização deve abranger cadastro, endereço e localização durante a viagem e respeitar sempre o melhor interesse da criança.

5. Funcionamento e segurança do transporte

O serviço organiza rotas, avisos, acompanhamento e cobrança. Estimativas, mapas, notificações e recursos de IA são auxiliares e podem sofrer atraso ou imprecisão. O app não substitui direção segura, conferência presencial, exigências legais do transporte, comunicação de emergência nem decisões do motorista.

6. Teste e oferta

Contas de motorista têm 40 dias grátis a partir da criação. Depois, o plano mensal custa R$ 6,90 por criança ativa e é cobrado mensalmente. O plano anual aplica 30% de desconto, equivalente a R$ 4,83 por criança/mês, e seu total é cobrado uma vez por ano. Contas de responsável são gratuitas. Antes da confirmação, o checkout mostrará quantidade, ciclo, preço total, tributos ou encargos obrigatórios aplicáveis e data da próxima cobrança.

7. Contratação e cobrança recorrente

Ao confirmar o plano, você autoriza cobranças recorrentes no meio de pagamento escolhido até o cancelamento. No plano anual, adicionar uma criança exige confirmação do valor proporcional ao período restante até a mesma renovação anual. Remover uma criança reduz a quantidade na renovação seguinte e não gera estorno proporcional por mera escolha, sem prejuízo de direitos obrigatórios. Enviaremos confirmação imediata e uma cópia conservável das condições. Em falha de pagamento, avisaremos antes de restringir recursos pagos, sem impedir acesso a informações necessárias para cancelar ou exercer direitos.

8. Cancelamento, arrependimento e estorno

Você pode cancelar de forma self-service no app. O cancelamento impede a renovação seguinte e o acesso pago permanece até o fim do ciclo já contratado. Não há reembolso proporcional por mera escolha após o início do ciclo, sem prejuízo de direitos obrigatórios. Quando aplicável, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias da contratação à distância e receber estorno integral pelo mesmo meio de pagamento.

9. Uso aceitável

É proibido usar o serviço ilegalmente; cadastrar criança sem autoridade; inserir dados falsos; compartilhar credenciais; vigiar pessoas fora da viagem contratada; acessar outra família, van ou organização; contornar controles; ou abusar de infraestrutura, IA, mapas, mensagens e pagamentos.

10. Conteúdo e dados

Você mantém os direitos sobre conteúdo lícito que envia e concede à DevX autorização limitada para hospedá-lo e processá-lo na prestação, segurança e suporte do serviço. Nos dados operacionais do transporte, a DevX atua sob instruções do motorista e, quando aplicável, da frota que também seja controladora; para conta, cobrança, segurança, cumprimento legal, suporte e analytics próprios, a DevX atua como controladora independente.

11. Fornecedores e serviços de terceiros

Usamos fornecedores de identidade, pagamentos, analytics, segurança, nuvem, IA, mapas, notificações e e-mail. Eles tratam somente dados necessários aos serviços contratados e estão sujeitos aos contratos e avisos descritos na Política de Privacidade. Serviços externos podem ter disponibilidade e termos próprios.

12. Propriedade intelectual

O software, a marca Tia da Van, interfaces e materiais da DevX são protegidos por propriedade intelectual. Estes Termos concedem apenas licença limitada, revogável e não transferível para usar o serviço contratado.

13. Disponibilidade e suspensão

Podemos realizar manutenção e suspender uso que crie risco de segurança, viole estes Termos ou permaneça inadimplente após aviso. Sempre que viável, daremos aviso e oportunidade de correção. A suspensão não elimina o direito de cancelar, acessar recibos ou solicitar dados aplicáveis.

14. Responsabilidade

Cada parte responde por seus próprios atos e obrigações. A DevX não responde pela execução material do transporte nem por trânsito, clima ou conduta de terceiros fora de seu controle. Nenhuma cláusula exclui responsabilidade ou garantia que não possa ser limitada pela lei brasileira, inclusive pelo Código de Defesa do Consumidor.

15. Alterações

Avisaremos mudanças relevantes antes de entrarem em vigor, destacando impactos em preço, dados ou direitos. Quando uma nova escolha for juridicamente necessária, pediremos nova aceitação ou consentimento. A versão e a data permanecerão disponíveis.

16. Lei e foro

Para oferta e uso no Brasil, aplicam-se as normas brasileiras obrigatórias e é assegurado ao consumidor o foro brasileiro competente, inclusive o de seu domicílio quando previsto em lei. As leis de Delaware podem reger questões societárias ou relações não cobertas por norma brasileira obrigatória, sem afastar direitos locais.

17. Atendimento

Envie dúvidas, reclamações, cancelamentos ou pedidos para ajuda@tiadavan.com. O recebimento será confirmado imediatamente e a resposta humana será enviada em até cinco dias. O canal é operado diretamente pela DevX.

1. Identidade e papéis

A DevX Platform, LLC, Delaware file #10310032, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Estados Unidos, fornece o Tia da Van. O motorista contratado diretamente pela família é controlador dos dados operacionais que decide cadastrar para executar o transporte; uma frota somente assume papel de controladora se também decidir finalidades ou elementos essenciais. A DevX atua como operadora sob instruções do controlador operacional e como controladora independente para conta, cobrança, segurança, obrigações legais, suporte e analytics do próprio serviço.

2. Pessoas e dados tratados

Tratamos dados de motoristas, equipes, responsáveis e crianças: nome, contato, vínculo e permissões; conta, aparelho e autenticação; contrato, veículo, escola, endereço, parada e agenda; coordenadas e eventos da viagem; mensagens e notificações; preferências; cobrança e recibos; solicitações de suporte e privacidade; logs de acesso e segurança; e, após consentimento no site, eventos de analytics e replay.

3. Crianças, autoridade e melhor interesse

O responsável autoriza cadastro, endereço e localização no contrato celebrado diretamente com o motorista. Além disso, no cadastro do app, aceita expressamente a versão vigente dos Termos e reconhece esta Política, com recibo versionado. São atos distintos: o aceite geral dos documentos não substitui consentimento específico e destacado quando essa for a base utilizada para uma finalidade infantil. O controlador deve explicar finalidades, coletar apenas o necessário e comprovar a autoridade; o melhor interesse da criança prevalece em qualquer hipótese legal. A revogação pode ser pedida ao motorista ou por ajuda@tiadavan.com; quando atuarmos como operadora, encaminharemos e executaremos a instrução válida do controlador.

4. Finalidades e bases legais

Usamos dados para criar e proteger contas; operar rotas, acompanhamento, avisos e suporte; processar assinatura e cobrança; cumprir lei e exercer direitos; prevenir fraude e incidentes; e melhorar desempenho. Conforme a finalidade, usamos execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção da vida ou incolumidade, legítimo interesse avaliado com necessidade e impacto, ou consentimento. Dados sensíveis e infantis recebem análise específica e o melhor interesse prevalece.

5. Compartilhamento e fornecedores

Não vendemos dados. Compartilhamos o mínimo necessário com participantes autorizados do transporte e com: Clerk (identidade), Stripe (pagamentos), PostHog US (analytics e replay), Sentry (erros), Cloudflare (rede e segurança), Google Cloud Platform em us-central1 nos Estados Unidos (nuvem), OpenAI (recursos de IA), OpenStreetMap e provedores de mapas, FCM e APNs (notificações) e provedor de e-mail. Também podemos compartilhar por obrigação legal, proteção de direitos ou operação societária com salvaguardas.

6. Transferências internacionais

A principal destinação internacional é os Estados Unidos, onde estão a DevX, o projeto PostHog e a região primária us-central1 do Google Cloud Platform. CDN, mapas, notificações e outros fornecedores podem usar infraestrutura distribuída em outros países. A transferência deve usar mecanismo válido da LGPD, incluindo cláusulas-padrão da ANPD quando aplicáveis, contratos de proteção de dados, minimização, criptografia e controles de acesso. A relação vigente de países, finalidade, duração e operador será mantida nesta política ou em lista pública vinculada.

7. Retenção e eliminação

Coordenadas precisas: até 24 horas; resumo e eventos da jornada: até 90 dias; perfil operacional de criança, família e rota: contrato ativo mais 90 dias; conta operacional: vigência mais 30 dias; analytics: 12 meses; replay: 30 dias; suporte: 2 anos após encerramento; logs de acesso à aplicação: 6 meses; consentimentos, contratos, cobrança, auditoria de segurança e incidentes: 5 anos; export solicitado: 7 dias; backups criptografados: ciclo de 30 dias. Depois, eliminamos ou anonimizamos, salvo obrigação legal, defesa de direitos ou legal hold documentado. Dados excluídos podem permanecer em backup somente até o ciclo expirar.

8. Direitos e revogação

Você ou o responsável pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando regulamentada, informação sobre compartilhamento, revisão aplicável, oposição e revogação de consentimento. Verificaremos a identidade antes de entregar ou alterar dados. Escreva para ajuda@tiadavan.com. Quando outro controlador decidir o tratamento, indicaremos ou envolveremos o motorista e, quando aplicável, a frota controladora, sem abandonar o atendimento.

9. Cookies, analytics e replay

Antes da sua escolha, usamos apenas armazenamento necessário. Com consentimento de desempenho, PostHog mede eventos limitados e Web Vitals por até 12 meses. Replay fica disponível no lançamento, mas só grava após escolha separada; inputs são mascarados e o mock da rota e áreas sensíveis são bloqueados, com retenção de 30 dias. Não há categoria de marketing. Você pode revogar a qualquer momento.

10. Segurança

Usamos TLS, criptografia de banco e backups, gestão e rotação de chaves, MFA, controle de acesso por função, separação por organização, logs, testes de restauração e runbook de incidentes. Nenhum sistema é infalível; revisamos acessos e controles conforme risco, com proteção reforçada para localização e dados infantis.

11. Incidentes

Investigamos, contemos e registramos incidentes. Quando houver risco ou dano relevante, comunicaremos ANPD, controladores envolvidos e titulares nos prazos aplicáveis, com natureza, dados afetados, medidas e contato. Registros de incidentes são mantidos por 5 anos.

12. Canal de privacidade e encarregado

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Vinicius Suzano. Contato direto: suzano@tiadavan.com.

Solicitações também podem ser enviadas a ajuda@tiadavan.com, com confirmação imediata e resposta humana em até cinco dias. A DevX formalizará a indicação em ato escrito, datado e assinado antes do lançamento.

13. Escopo e mudanças

Esta versão cobre a oferta no Brasil sob a LGPD. Uma futura oferta direcionada ao Reino Unido dependerá de revisão e aviso próprios de UK GDPR, representação e transferências antes do lançamento naquele mercado. Mudanças relevantes nesta Política serão destacadas e, quando necessário, exigirão nova escolha.